Jag har genom åren haft en del duster med SJ, det ska gudarna veta. När jag läser om deras fortsatta brist på att uppskatta sina största kunder, så är jag väldigt glad att jag inte behövt utnyttja SJs "tjänster" så ofta senaste åren.
När man läser svaren från SJs presskommunikatör så inser man att SJ sitter i sin egen bubbla och har ingen som helst förståelse för sina kunder. Bland annat är hans syn på saken att "vi utesluter inte att vidta åtgärder om fler börjar boka så". 🤦♂️
I detta fall handlar det om att resenärer som reser mellan Sundsvall och Stockholm kan halvera sina kostnader genom att dela upp resan i två delar. Det handlar om hundratals kronor som kan sparas varje resa. Presskommunikatören tycker dock att "man får helt enkelt inte den bästa reseupplevelsen". Hur kan en presskommunikatör befinna sig så långt från verkligheten? 🤦♂️
Tåget ska åka hela sträckan mellan Sundsvall och Stockholm, oavsett hur många som åker med på turen och ovsett var folk kliver på och av. Att SJ inte uppskattar sina största kunder, dvs de som åker hela vägen, är en gåta. 🤔
Att ha en kund som åker hela vägen är mindre kostsamt för SJ, så dessa borde självklart prioriteras före övriga kunder, genom att erbjuda dessa resenärer de mest fördelaktiga priserna. Allt annat är direkt korkat.
Hur du än vänder och vrider på resonemanget, fakta är att resenären mellan Sundsvall och Stockholm också kommer att åka mellan Sundsvall och Gävle. Att då behöva betala mer än tredubbelt(!) för den sträckan jämfört med den som endast åker mellan Sundsvall och Gävle, är i mina ögon bedrägligt beteende från SJs sida.1 😠
En ytterligare bonus med att dela upp resan i två delar kan dessutom vara att resenären får bättre ersättning vid förseningar. Detta eftersom vid längre resor måste förseningen vara större än vid kortare resor samt att resenären nu får ersättning för två förseningar.23 😜🤯
Siffrorna är tagna från artikeln där resan mellan Gävle och Sundsvall kostar 145 kr respektive 755 - 265 = 490 kr (utifrån enkel matematik då resan mellan Stockholm och Sundsvall kostar 755 kr och resan mellan Stockholm och Gävle kostar 265 kr).↩︎
Om din resa är fyra timmar kan det krävas minst 60 minuters försening innan du har rätt till förseningsersättning. Ifall du istället har två stycken resor på två timmar kan det räcka med tjugo minuters försening innan ersättning kickar in och det finns även chans att du kan få ersättning för bägge sträckorna.↩︎
Att SJ (och även andra transportörer) får hantera oss olika när de tillfångatar oss på tågen är väldigt märkligt. Om tåget blir försenat med en halvtimme till slutstationen, så kan de som rest kortast få ersättning, medan de som rest längst blir utan ersättning. Trots att alla resenärerna blivit bestulna av SJ på en halvtimme var. 🤷♂️↩︎