Ni som känner mig vet att jag är allergisk mot dåliga användargränssnitt, system och "lösningar" som försvårar (istället för förenklar). System som är tänkta att vara till hjälp för människor, är istället anledningen till att topplock brister.
Från säkra sjukhuskällor får jag höra skrämmande beskrivningar av hur ineffektiva vissa arbetsmoment kan vara.
Säg att sjukvårdspersonalen behöver ett system för att
- (1) överblicka de olika patienterna (någon slags patientliggare),
- (2) hantera detaljer för en specifik patient (någon slags patientjournal),
- (3) hantera provtagning för en specifik patient (något slags labbsystem).
För att lösa dessa tre behov så används såklart inte ett system, utan tre olika system, med vattentäta skott mellan. Sjukvårdspersonalen behöver tre separata inloggningar, med olika lösenord, för att få tillgång till systemen.
Om sjukvårdspersonalen ser listan över patienter i patientliggaren, och behöver redigera information om exvis Olle Karlsson, så kan de inte klicka på hans namn och komma till hans journal. Istället måste de läsa av hans personnummer (nej, det går inte att enkelt kopiera), och skriva in dessa siffror i journalsystemet. Personnumren består numer av tolv (slumpmässiga) siffror de måste hålla reda på, vilket är avsevärt mycket mer än vad gemene man kan hålla koll på i sitt korttidsminne, vilket gör detta till en förhållandevis svår uppgift.
När journalen redigerats med uppdaterad information, måste sedan ovanstående procedur upprepas ifall sjukvårdspersonalen behöver göra något kring labbprover för Olle Karlsson.
Ingenting av det jag skriver om ovan har någonting med undersökning/omvårdnad av patienten att göra, detta är endast administrativt krångel. Om du lägger ihop tiden för all denna administration, så kan du nog ganska enkelt förstå att det inte finns så mycket tid kvar av arbetsdagen till att faktiskt ta hand om patienterna. 😱
Dessa lösningar underlättar inte arbetet för personal inom vården. Det finns bättre vägar framåt för oss alla. 🤔