Ibland känns det som att vi fortfarande lever kvar på 1900-talet och inte utnyttjar de uppfinningar som faktiskt finns nuförtiden.

Bokning av biljetter

När biljetter till populära evenemang släpps, får det alltför ofta till följd att dator- och telefonsystem kraschar av överbelastningen. Dessutom stressar en massa människor till max för att de vill försöka vara en av de som får biljetter enligt denna först-till-kvarn-princip och de stackare som måste ta emot telefonbokningar måste möta dessa uppstressade personer. Många tar ledigt (eller skolkar) från jobb/skola för att sitta beredda vid datorer och telefoner när biljetterna släpps.

Men är inte först-till-kvarn ett oerhört dåligt sätt att lösa uppgiften på? För alla inblandade parter (biljettförsäljare, biljettköpare, datorer, mm). Finns det någon för vilken det är en bra lösning? Uppgiften går väl ut på att sälja så många biljetter som möjligt, allt annat är sekundärt.

Istället för att göra som nu, att släppa biljetter ett visst klockslag, varför inte istället utnyttja ett tidsintervall, exempelvis 48 timmar?

Under detta intervall har alla som vill möjlighet att registrera sitt intresse för biljetter. Efter deadline så lottar man ut vilka av alla intressenter som ska få biljetter och ger dem 24 timmar på sig att betala. Framförallt för evenemang som ligger flera månader framåt i tiden skulle detta kunna vara en märkbar förbättring för alla inblandade.

Detta skulle vara ett minst lika rättvist system (jag vill påstå att det faktiskt är mer rättvist att lotta ut biljetterna). Känns väldigt gammeldags att så många fortfarande använder först-till-kvarn-principen, när det numer finns bättre alternativ.

Exempel

Om det gäller telefonbokning till evenemang. Antag att jag är en av 500 personer som försöker ringa klockan 09:00 för att försöka boka ett par biljetter till ett evenemang som kan ta 100 personer.

Antag istället att jag registrerar mitt intresse för två biljetter via en webbsida och uppger namn och telefonnummer. Av de som anmält intresse så lottar man en ordning. Arrangören ringer sedan upp enligt listan och man genomför bokningen på sedvanligt sätt. När (så många som möjligt av) de 100 biljetterna är sålda, kan man konstatera att ingen behövt stressa, färre samtal har ringts, och precis lika många är nöjda över erhållen biljett eller missnöjda över utebliven biljett som ifall man skulle använt först-till-kvarn-principen.

Kan vi inte enas om att vi inte längre ska behöva köa för sånt här? Nu när Internet gjort sitt intåg finns alla möjligheter att skippa köandet ifall vi bara vill. Eller är det verkligen någon som tycker det är kul att köa?

Telefonbokning i verkligheten

För bara några år sedan hade en kommun följande system för att anmäla sig till en kurs i deras regi. Kursen var populär och hade begränsade platser. Kursdeltagarna var mestadels pensionärer.

Klockan 08:00 en viss dag skulle de intresserade ringa till en (1) person för att boka in sig för en termin. Självklart var det upptaget för alla utom en och anmälan gjordes genom att man skrev ner deltagaruppgifter via telefonsamtalet, vilket tog lite tid. Medan detta pågick försökte alla övriga ringa upp på nytt.

När sedan första samtalet var avklarat, var det någon lycklig som nu kom fram och kunde anmäla sig. Övriga försökte frenetiskt ringa upp, men fortsatte mötas av en "upptagetton".

Detta pågick under morgonen/förmiddagen.

När så alla platser till sist var uppbokade, så slutade det ju inte ringa. De som ringde hade ju ingen aning om att det inte fanns platser kvar. Så personen som tog emot samtalen fick fortsätta sin dag med att få en massa extra samtal, bara för att meddela att det redan var fullbokat.

Inför nästkommande termin startade samma bokningsprocess om från noll. Jag kan lova att de pensionärer som inte redan hade gråa hår, garanterat hade det efter en sådan bokningsprocess. Om de nu inte slitit av sig allt hår i ren förtvivlan...

År 2022 funkar allt...

När kommunala anläggningar ska begränsa antalet besökare för att minimera spridningen av Covid, har de startat ett finurligt system. Vill man besöka dem måste man ringa(?!?) och boka en tid. Är det upptaget, vilket det såklart är med 99% risk, så får man försöka ringa igen.

Så runtom i Stockholm sitter hundratals personer och försöker komma fram på telefon och i andra änden sitter några få stackare och ska ta emot dessa samtal. Jag vet inte hur det administreras på "mottagarsidan", men på något sätt måste ju namnen på besökarna skrivas ner via telefonsamtalet, annars är det ju ingen idé att boka tider. Känns inte ens som 1900-tal i detta fall, utan snarare som 1800-tal. Vad är det som händer? Är det ingen som ser allt slöseri med allas tid?

Jag har förståelse för att man kan behöva ha bokningstider i detta fall, men jag har absolut ingen förståelse för att man tror att telefonsamtal är en fungerande lösning på detta sätt år 2022.

År 2025 då?

Om detta är verkligheten därute, så är det inte konstigt att världen ser ut som den gör. Är det vuxna människor som kommer på alla dessa idéer? 🤦‍♂️😱

Eller denna mindre användarvänliga lösning för att boka pass.

Finns så oerhört många enkla lösningar på dessa problem. Varför vill man leva kvar i stenåldern?